罗定市烟草专卖局(分公司)

对客户经理开展业务知识培训

为进一步提高客户经理的综合素质,强化客户经理把握市场、培育品牌、服务客户等能力和业务技能,7月26日—29日罗定市烟草专卖局(分公司)举办了为期4天的客户经理业务知识培训，市场经理、客户经理共28人参加了培训。

此次客户经理业务知识培训内容广、方法新，由营销部副主任黄翠华结合本部门的业务工作，采用PPT课件演示的形式,从卷烟营销及网建、按订单采集和货源供应管理办法、市场分析与信息采集、品类管理与品牌培育、客户信息维护与客户分析等方面进行专项培训。培训采用教学与检验结合的方式，对客户经理从业务知识、工作流程等方面进行培训，并进行闭卷考试，考试合格率100%。

通过培训，客户经理从工作流程、市场服务、系统操作、运用等方面都得到了很大的提高，对提升工作质量起到了很大的推动作用。